よくあるご質問(FAQ)

額装をお願いすることはできますか?

可能です。

 ■額装をご希望の場合は、当ショップに掲載されている額縁をご購入いただければ、額装して配送させていただきます。
  ご希望やご質問などございましたら、備考欄やBASE内メッセージ、各種SNS、メール等でお知らせください。


 ■額縁は、ご自身で専門店にてお選びいただくことも可能です。


 ■おすすめしている額縁はこちらです。
  現在準備中・・・


 ■ご自身で専門店にてお選びいただいた場合は、当ショップでは額装できませんので、ご自身で額装いただくか、ご購入いただいたお店にご依頼をお願いいたします。


 ■通常、額縁には展示用の紐がついていますが、額縁によっては重さがありますので、耐荷重量のある3点フックがおすすめです。
  飾り方は、こちらを参考にしてください。

  https://casie.jp/media/howto-kazarikata/#2


注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文いただいてから5日以内に発送いたします。

 ※額装をご希望の場合は額縁が届き次第の発送となるため、1〜2週間ほどお時間をいただいております。

商品をキャンセルできますか?

以下の状況であれば可能です。以下にない場合は、改めてご相談ください。

 ■ご注文作品が​到着してから​7日間以内
 ■商品発送前
  商品が発送される前にキャンセルされた場合、そのままご注文をキャンセルし、商品の発送はせず、決済の中止並びに、
  すでにお振込された場合は、ご返金いたします。
  この時発生する各種手数料は、お客様負担とさせていただきます。

 ■商品発送後
  (1)商品が発送された後、まだ配達が完了する前にキャンセルされた場合、こちらで返送手続きをいたします。
  ただし、すでに配達中で、配達を中止できない場合は、(2)を適用させていただきます。
  決済の中止、またはすでにお振込された場合は、ご返金いたします。
  この時発生する返送費用、各種手数料は、お客様負担とさせていただきます。
  
  (2)すでにお客様のお手元にお届け済みの場合、お手数ですが、当ショップまでご返送ください。
  ご返送完了後、送付が確認できる伝票番号などをご連絡いただいた後、決済のキャンセル、お振込の場合は、ご返金いたし
  ます。
  この時発生する返送費用、各種手数料は、お客様負担とさせていただきます。